東林BLDC割草機-使用心得分享交流區

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和明園 發表於 2017-5-23 20:30
數周前電聯該公司詢問機器問題，後問到鏈鋸可否增加長版單節版本，對方一直不同意，認為沒有市場沒有必要多 ...

您好，長板單節鏈鋸我們可為您安排訂製，不過需要加收訂製費用，且您需到工廠自行取件(目前沒有通用的紙箱)
我們製作產品常常需要事先預估該機種的數量，以大量採購壓低單價，反映到售價上才能有更加便宜的機組能夠讓大家購買，目前雙截式長板鏈鋸功能和單截鏈鋸幾乎相同，如未來單結長板鏈鋸有其市場需求，我們也不排除會再增加此品項為標準機種，和明園會員可私訊小編您的聯絡方式，小編將請專員和您聯繫!

sx123tw 會員小編已私訊給您

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dowm29 發表於 2017-5-24 18:03
所以單截割草機可以接ck400??

詳細之鍊鋸介紹，可參考東林官網:
http://www.comlink.com.tw/product_2.html

另外好柿年年果園會員的問題，您可購買雙截式割草機，搭配CK-410D鏈鋸機機頭，即可滿足您的需求，
我們的CK410D鏈鋸機雖然為長板，但也可以鋸在靠近地上的樹木(詳可看東林官網影片http://www.comlink.com.tw/product_2.html)

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mufi 發表於 2017-5-28 22:19
久沒上來，發現鏈鋸終於上市，趕快上來讀一下，頭都快要暈了！
建議一下，目前瞭解出兩款，又有人建議再加 ...

WOW連價過後好多人在詢問鏈鋸機呀
小編建議如果官網看了還是不清楚的朋友可以來電東林客服專線:03-3395816諮詢唷!

另外目前最新的預購優惠是送價值400元的防護面罩，限量100組
有鍊鋸需求的朋友可以盡快卡位，我們大約在6月中旬後會依先定先出的方式為各位宅配到府上陸續出貨

小編這邊再說明一下
由於鏈鋸結構較為複雜，並且基座結構都和割草機完全不同，因此目前是完全從0打造的機種，
鍊鋸基座本身已強化改為更輕更強壯的鋁鎂合金材質
各位可依需求購買長板或是短版的鍊鋸使用
老客戶更可以優惠價以舊機+升級費用，即可更換為CK-210雙截割草機，可使用CK-410D鍊鋸機頭
其他的鏈鋸部分則都是獨立機種，便利型的鍊鋸價格部分已包含有充電器、電池，可直接購買後使用

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Lara 發表於 2017-5-31 14:44
請問鏈鋸產品是不是還沒有放在露天拍賣的網站上，必須要打電話到東林客服專線才能訂購？

目前都採登記的方式，等供貨開始後會再電話通知大家!
限量100組優惠(訂鍊鋸就送防護面罩)，採先訂先出的方式
預計在6月中旬開始陸續出貨

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aa5728 發表於 2017-5-31 23:56
您好：
我的也是舊款的，如依您的規格，更換雙節式加鏈鋸頭，費用是多少錢？
謝謝！

以私訊給您升級優惠方案~!

另外坦克部分目前加上墊片後為最低高度，建議留些草，水土保持會比較好'
如果還是想割低一點，建議可將坦克拆除，裝上圓鋸後，隔著螺帽保護罩貼著地上割草，能夠割的更低!

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眉原 發表於 2017-6-7 14:09
請問電源線有保固嗎  買了不到一年  電源線竟然壞了

已私訊您~!

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和明園 發表於 2017-6-20 20:34
天氣熱，割沒多久電路板就會過熱，就算散熱片一直淋水效果也不大，有人有更好的絕招嗎？或是有人會做加強散 ...

您可來電東林客服專線:03-3395816
看看是否為2~3年前舊款的控制器，升級後即不會有該問題產生

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yenyen 發表於 2017-6-21 21:48
您好：

我的也是舊款的，請教如果更換為雙節式加鏈鋸頭，費用是多少錢？

嗨，yenyen，已私訊給您優惠價格

另外和明園會員說明下，其實小編對於機電部分有受過專業的訓練，但由於維修部分需要判斷的地方比較多，用打字的比較無法分析出問題，速度也較慢，因此僅能提供大概的解決方法、初步的判斷，如果需要比較深入的分析，可能需要提供您的序號，小編才能查詢您的機種類型、回推之前的維修狀況以列入分析問題排出...等等，
因此小編還是建議若碰到維修問題，撥打電話諮詢會比較迅速、完整，因此小編都是留下聯絡方式給大家，
大家如使用上有問題，也歡迎私訊小編您的聯繫方式，我們會有專員直接和您們聯繫
能隨時為大家解決問題是我們提供讓客戶更方便的服務

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ttsex01 發表於 2017-7-20 18:55
我想靠北一下東林的維修服務...
好壞就自行判定的...我是覺得不及格
上星期天割草機可能是有去敲到硬物， ...

您好：對於您的維修案小編有去向維修部了解了，我們在處理上的確有很多細節需要改善，對於後續您加購馬達鉗子擋草版等等配件這個部分，應該是寄回維修品前就該跟您確認是否要加購物品的，不該讓您多付一趟運費，所以我們會再請客服人員與您聯繫，安排後續處理，另外維修人員很感謝您的支持與諒解。

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小編我還在阿......感謝兩位，我這邊會再向客服部反映，並加強人員的訓練，不管生意好不好服務還是要做到最好，很抱歉給兩位不愉快的感覺。

至於經銷的部分我今天想以自己的立場跟各位大大聊聊，
很多事情不是三言兩語可以說清楚，經銷商說不想賣說利潤差，這是經銷商單面的說法，可能的原因有很多種，我們是新的產品四年一路走來，遇過百百種經銷客戶，有一些是明明保固內維修，我們免費幫客人修了，寄回去經銷，經銷卻私底下跟客戶收費，還收得很多，客戶打來抱怨，我們才知道，這種經銷，如果溝通多次不改善，我們就會把他移除經銷權，當然在外面不知道會被怎麼傳。

我們也遇過經銷商，擅自調整內容物配件，將裡面的部分配件取出，然後價格賣得亂七八糟，客戶買了之後來電客訴說我們少給他這個少給他那個，我們也只能摸摸鼻子，但是這種經銷商，我們查機器序號也查得出是誰出的貨，幾經溝通之後若不改善，我們也是會移除經銷權，當然也不知道在外面又會被怎麼傳。

也有更多的經銷覺得，賣我們的產品後面都賺不太到什麼維修費，所以還是想以引擎的為主打，情況有很多種，所以可能您會聽到他直接跟您說買別的產品，但這個我只能說是緣分了，無法強求，畢竟每個廠家都要生存，都會有自己的考量。
其他各種奇奇怪怪的狀況我就不多贅述了。

我們也遇過客戶都不看說明書也不看網站影片，不知道割草機可以變速，打電話來一直說動力不夠，一直罵一直罵也不聽我們解說就吵著要退貨，還好後來是他兒子打電話來了解狀況，我們跟他說明我們總共有五段變速之後，他才發現動力其實是很夠用的....

東林的產品售出，我們都願意負責任，這是我們公司經營30多年始終不變的理念，如果產品使用上遇到什麼問題歡迎隨時與我們聯繫，我們會全力幫忙。

我很喜歡服務各位，但也希望各位可以給我們一點空間，近來也接過網友打電話來，訊息過來，一開口就說我是2HOME的會員，你應該給我特別的折扣，你應該給我更多的贈品，不然我可能會留言喔，說真的這感覺讓人很不舒服，小編能服務的會盡量服務，但請不要欺負小編啦....

以上是小編的淺見，只是想跟大家向朋友一樣聊聊，如果有甚麼地方讓各位不滿意或得罪到各位還請多多見諒。