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賣一雙穿不到三個月的Lanew爛鞋子-最低價$10萬-只限鞋商 [複製鏈接]

Jackie

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發表於 2011-1-7 01:00:54 |顯示全部樓層 |倒序瀏覽

----- Lanew廣告 “一雙鞋凸全臺灣“
----》買後惡劣的品質使用經驗及差勁的客服分享。

由於常駐在國外，為了耐用我一向都是 Clark， Rockport 的愛好者，因為看到 Lanew 的廣告“一雙鞋凸全臺灣“，雖然價格不比國外產品便宜，在支持臺灣產品的想法下，試試看！

在2010年5月回臺灣時買了第一雙 Lanew 的鞋子，其間和我穿了好幾年的 Rockport 替換的穿，沒想到 2010 年8月中突然覺得腳底濕濕的，回家一看鞋底竟然從中間裂掉，詳見附件照片。

平常只是在上海搭地鐵上下班，不到3個月鞋底都還沒磨損，就從中間裂掉，大陸山寨鞋都沒這麼不堪。我穿 Clark， Rockport 的鞋子，每一雙都可穿上4~5年，一般也只是正常的鞋底磨損，都是因為太舊了才換新，沒想到 Lanew 的鞋子盡然只穿了3個月，更不用說“凸全臺灣”，真的很讓我這個嘗試愛用國貨的臺灣人失望。

客服經驗：
因為每三個月回臺一次，只能在2010年11月回臺灣時，送到原來買鞋的新竹市南門圓環 Lanew 專賣店，請店內人員看過鞋子後送修，後來客服人員回電說：這是環保鞋，要經常穿，要不然會 ”水解“ ，我回她：每天上下班穿，算不算常穿！

穿三個月的鞋子，要經常踏一踏，不然會”水解“，第一次聽到，高級的鞋子，有此高貴的保養方法，臺灣島型氣侯潮濕，那所有Lanew的鞋子，都有可能水解了，這是我穿Clark，RockPort的鞋子10幾年都不曾碰過，真的是笑掉大牙。

接下來又說鞋子要替換的穿，才不會壞掉，我又回答，我和 Rockport 舊鞋替換的穿，當時已經開始有點生氣了，後來竟然說要收錢，這時真的生氣了，會買高價的鞋子，就不是在乎錢的問題，而是在乎品質，鞋子都還沒磨損，只穿了三個月就就從中間裂掉，大陸山寨鞋都沒這麼不堪。明明是品質的問題，沒要求賠償，更新，只是要 Lanew 負責任的更換鞋底，沒想到 Lanew 這麼大的品牌，廣告這麼大，但是服務人員的素質，危機意識竟然這麼差，明眼人看鞋底還未磨損，鞋子就從中間斷成兩半，就知到是原料的品質問題，Lanew還不趕快解決，還讓客戶把瑕疵品帶回當標本宣傳，真的是無言！！這就是“Lanew 劉董事長”認可的 Lanew客戶服務文化，真的是讓我見識到惡劣的Lanew品牌經驗，山寨不如的品質，盡然還要賣到Clark，Rockport的價格，難到我長的像呆胞嗎！！

Lanew難道不知道，會買高級的品牌鞋的人，就不是在乎價格，而是品質及耐用舒適，真的是拜給他了！！再也不會買Lanew的爛鞋子。

希望大家看了我的經驗，千萬不要再相信Lanew的廣告“一雙鞋凸全臺灣”，真的
買了Lanew的鞋子來凸全臺灣，可能還沒凸到，萬一在前不著村后不著路的地方，鞋子斷裂，給你”水解“，可真的是花了錢又掃興，欲哭無淚！！！

如果要買高級耐用的鞋子，價錢也不會比較貴，建議大家還是買 Clark，RockPort 等老牌子........，起碼！每雙我都穿4，5年以上，都是因為想換鞋子，而不是壞掉才買新鞋，最近一雙RockPort都已穿了6年了，除了鞋底正常的損耗外，穿起來還蠻舒服的，下次再拍照給大家看看，什麼叫好鞋，不是廣告打的大就是好鞋。

“一雙鞋凸全臺灣的Lanew”.......真的是噁心的廣告！！

這雙Lanew的爛鞋，等我回臺灣能上Yahoo拍賣及PChome露天時，再來拍賣！！
標題：賣一雙穿不到三個月的Lanew爛鞋子
起標價：$10萬，賣出后捐給慈善團體。
只限定同行的鞋廠。

同行的鞋廠可買回去，像標本一樣吊在公司，警惕自己，
下面掛著 “Lanew，品質之恥”！！

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發表於 2011-1-7 10:25:41 |顯示全部樓層

Jackie大大請不要生氣，Lanew這樣的服務確實不好。幾年前我家老爺買了一雙Jaguar的鞋子，也是穿了沒幾個月就像您圖片的鞋底這樣斷了，因為當時也在國外，所以想就算了! 後來有次回去逛街經過Jaguar專賣店，就順便向 ...
梅姬發表於 2011-1-7 03:47

經過Jaguar專賣店，就順便向他們反應一下，提醒他們注意品質，店員卻很熱心的道歉，還要我們送回去給他們修，其實已經過一兩年早把鞋丟了，只是覺得他們的服務還不錯。

JAGUAR專賣店的這種回覆才是品牌店的客服之道，聽到客戶的反應，馬上不解解主動提供維修（即使已經過了一兩年），會買品牌鞋的一般就是注重品質服務，價錢不是主要考量，但是Lanew這兩項都不合格，其實偶然品質的問題是可原諒的，Lanew嘴上講可免費保養上鞋油，其實都是惠爾不實，連基本的品牌信譽都可以不顧，“穿三個月鞋底斷裂”，看到品質問題都不儘快處理，還跟客戶要錢維修，真的是對Lanew無言。

剛才又細看了一下圖片，斷裂的鞋底旁邊，有一些小氣泡，可能是材質的問題造成
的斷裂，如果水氣會造成材質脆化，買Lanew的鞋子，要小心買到過期的黑心商品，我才買三個月（五月買，八月鞋底就斷裂，比大陸路邊的山寨鞋還爛！！）
Lanew碰到品質的問題, 還以環保材質搪塞，根本就是假環保議題，不願意回收整批採用黑心低成本材質的爛Lanew鞋子。

恭喜aotsen大，你買的那批鞋子，鞋底可能不是採用Lanew號稱會“水解的”環保材質。
至於 “水解”的名詞是Lanew專賣店回覆的，她們的解釋是因為鞋底的材質，如果有水氣，會造成環保材質分解斷裂，所以Lanew服務員說，我買三個月的Lanew鞋子，是因為使用不當，造成水氣積累，材質脆化而斷裂。

聽聽！！好有學問的回答，真的是睜眼說瞎話，“穿三個月鞋底斷裂”這麼容易水解龜裂的材質可以用來製作高級的休閑鞋嗎？

“Lanew” 還廣告號稱“一雙鞋凸全臺灣”，真的是欺騙消費者。

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發表於 2011-1-7 13:36:34 |顯示全部樓層

看到標題，以為是什麼名貴的鞋，要十萬元
Jackie 很有創意喔！只賣鞋店同行，好主意。

我也有穿環保鞋的慘痛經驗，一雙新的，全未穿過
好幾年了，要去爬大霸尖山，終於要穿了
從馬達拉溪登山口爬向九九山莊，根 ...
荒山過客發表於 2011-1-7 08:42

事實上，負責任的廠商根本不應該使用此種材質來製作鞋子，美其名環保，其實是不肖的廠商爲了省錢，搞出來的名堂（因為天然的橡膠較成本高）。

還有鞋子出廠到鞋店，不知經過幾個地點，鞋子放在倉庫搞不好，好幾年沒賣掉，最後買到的消費者，不是等著在半路上出糗

，眼看著鞋子瓦解，光著腳走路！！

還有一些愛收藏鞋子的先生，女士們，不就三不五時的，不知那天，等著等著.....某雙心愛的收藏鞋，就在你的眼前 ”水解“。

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發表於 2011-1-7 17:33:54 |顯示全部樓層

新材質也有年限吧！也一封email到他們總公司吧！
東唸西唸不知會不會下次網聚就是在某法院？
nenghsin 發表於 2011-1-7 16:43

本來認為這是專賣店個人的服務問題，想給Lanew一個機會，發了一個E-mail給客服單位標題：“Re: 客訴：Lanew 品質問題 -》請轉 Lanew 董事長：劉保佑”，來來回回搞了2個禮拜，先是承認三個月就斷裂是不正常，又要求給了鞋子型號，後來推拖找不到購買記錄，要維修費用，我回他難道我送修的鞋子不是Lanew的嗎？？？如果總公司都是這種態度，那也真是如上面大大所說，有辱MIT的名聲。
Lanew一直搞不清楚，不是錢的問題，而是 Lanew這個品牌的誠信及對自己品質負責任的問題，如果是正常的損耗，當然是應該付費，但是如圖片般沒幾個月就斷裂，還不願意負責，當然要讓消費大眾知道，就是因為大家不願意意計較，才會讓 Lanew從上到下自我感覺良好，才會把Lanew的品質服務搞的如此爛！！
如果Lanew要上法院，打廣告！那到是很歡迎！！
其實我的問題很簡單：“Lanew的劉董，您只穿了三個多月鞋子就斷裂的如以上
圖片，您認為是正常的嗎？？“
“您認為您的員工的客服態度是正確的嗎？？ ”
希望Lanew能夠“換位思考”，真正的站在客戶的立場上思考。

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發表於 2011-1-10 11:28:56 |顯示全部樓層

19# marcochen
如果鞋廠使用有使用期限的所謂環保材質，那不就要像食品一樣標示製造日期，及保存期限，否則你放在倉庫已經過期了，還賣給消費者，那跟黑心商品一樣有甚麼差別，我懷疑Lanew賣給我的就是過期的黑心商品，才會使用三個月就斷裂，而且還不願負責任的收回瑕疵品，真的是服務有夠爛的公司，今後我再也不會花一毛錢在這種廣告誇大，服務爛，品質爛，而且不負責任的Lanew公司上，。
總之跟有關行的安全的產品，負者任的廠商，就不應該使用這總有期限的劣質材質，否則這些公司跟草菅人命有何不同。
呼籲：各為家中有長輩的人員，要小心了，不要再買這種鞋子給長輩，否則，那一天長輩穿著晚輩孝心買的廣告號稱可以”凸全臺灣的Lanew“，真的穿去爬山，到時候在山上鞋子斷裂瓦解，孝心反而害了家人。
在大陸有些網站無法上，等我過年回臺灣一定要到各個網站上分享使用經驗，讓大家不要再有不愉快的使用經驗，順便到各網站拍賣這雙爛Lanew的鞋子給其他鞋廠，也許有人會覺得花這些時間不值，但心理想Lanew的人就是因為這樣才吃定消費者，才會將品質的問題轉嫁給消費者，不回收這些劣質品，竟然還要求維修付費，雖然浪費的時間都可以買好幾雙鞋，但是一想到不要再讓其他消費者，跟我一樣有不愉快的經驗，一句話“值”！！

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發表於 2011-1-10 13:04:22 |顯示全部樓層

唉~~~這是LA NEW最新科技啦~~~
因為它具有自動偵測功能,它可以凸全臺灣
當範圍超出台灣~~~~
這一切就攏係阿共阿耶陰謀啦(請用台語)
當發現不在台灣時,只好自動斷鞋示警...
太棒了,這就是愛台灣啦...

偶要來 ...
kevin 發表於 2011-1-10 12:37

Hi Kevin，您換頭像了？還是原來頭像的小孩已經長大了，恭喜！！生個漂亮的小姑娘！！

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發表於 2011-1-10 13:08:52 |顯示全部樓層

我於多年前母親節買過一雙同牌子涼鞋送給母親!也發生這樣的情形!
不過不是斷裂，而是真的變成粉粒狀!

後來還送修了一次!花了700元將2個鞋底全部更新!不料過了幾個月!還是發生同樣的情形!
我再也不買該牌子的鞋子 ...
yellow1 發表於 2011-1-10 12:09

看來不是我一個人有這種經驗！！而且，更慘，粉身脆骨，還被騙了花錢維修，換了一樣的瑕疵品，真的是爛公司。

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發表於 2011-1-13 01:43:41 |顯示全部樓層

瘦仔的確比較紮實, La的真的很爛!
2ndhome 發表於 2011-1-12 11:56

那等我過年回臺灣可以上PCHome露天網時，就來義賣這雙“爛牛鞋“ ，到時候，阿瘦可以上網買回競爭對手的山寨品質鞋，在工廠吊起來當品質的“負面標本”，或是放在旗艦店當“劣質品範本”，不只可以幫公司打廣告還可以作善事。

這個週末我將穿了超過 6年，陪我周遊各國的 Rockport休閒鞋及 Merrell涼鞋，照個相片讓大家看看，什麽是耐穿舒適的高級鞋，不要老是想靠廣告，不講真材實料，就想掛羊頭賣狗肉，把山寨品質的爛鞋當高級鞋，高價的賣給消費者。

”一雙鞋，凸全台灣”，哇咧。。！真的是 “騙......笑..欸!!!
相信很多人都是跟我一樣，被廣告騙的去買了Lanew穿幾個月，就會水解斷裂的爛鞋。

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發表於 2011-1-14 17:01:43 |顯示全部樓層

瘦仔也一樣，我上雙就是瘦仔，鞋底也是斷裂，修了之後穿半年又裂開。
現役是La牛，但穿了一年也是劣了，索性到外面換大底，店家說，原廠的環保材質容易這樣，換橡膠底就好了，但氣墊功能就較差，鞋墊記得到La牛 ...
Peter 發表於 2011-1-13 09:17

如同Hsiehlc及我的使用經驗，還是建議您可買 Rockport 或 Clark，真的是每雙最少
都可穿個5,6年以上，我現在還有一雙2000年在臺北上Java課程時買的Rockport，除了因為穿了10年，鞋底磨到氣墊，小石子會跑到氣墊裏面，其他一切還好，真的是很勇的，現在還是在穿，捨不得丟掉，我也是很懶，鞋子一年上不到一，二次油，鞋子都是被操的太舊，好幾雙都擺在鞋柜，被老婆嘮叨才丟掉。

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發表於 2011-1-14 17:12:26 |顯示全部樓層

LA new 的鞋我也有好幾雙不過現在都供在那醜又不耐說可以免費上油實際拿去時還要收錢現在都不買牛牌的現役是一雙克牌的涼鞋天天穿 4、5年了還沒壞單價雖然高但值得
papashiue 發表於 2011-1-14 16:00

總之能騙就騙，我一個朋友買了鞋子，平時沒時間都自己保養，有一次回到Lanew專賣店，想說買時Lanew說可免費保養，沒想到服務員竟然回說，你已經自己上過油了，顏色已變了，我們不提供服務，真的鬼扯，誰的鞋子自己平時不會自己保養上油，不願意服務，就不要平時講講，真的送回保養的時候，理由一堆，又是要錢或是藉口一堆，總之真的是 “爛牛”。

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