春遊後山~期待好山好水好風情

aliver

今天突然接獲來電　有些不知所措∼
因您只說 "我是2home網友" 要來住, 但並未預先以短訊息通知,　也未在電話中說明是哪一位,我們真的不知道您是誰∼（即使您說出id,也真的也還不認識您）　抱歉了！！

其實3/4當天我們有事,本來是不接受訂房的（民宿作整修,人也有事要離開台東）, 因為您說是2home的網友要來訂兩間海景客房, 我們當下掙扎了一下是否要為您改變行程計畫多停留台東一天來接待您,　後來幾經考慮後有回電您　也同意給您的要求給您折扣, 若您有確定要來也願意先支付少許訂金 , 我們也比較放心延後行程留下來等您, 但是您說LKK不會轉帳, 說要選擇別家了.......

還是祝您台東玩得愉快！！

話說我們民宿為何要有先收訂金的正常訂房程序？

過去有好幾次客人也都是說是2home的網友打來要預訂房間,　其實我們都不知道是誰是誰,　但基於好客禮儀　當時也捨去先收訂金的正常訂房程序, 結果有的客人是到晚上都未出現, 不然是電話不通或不接, 有的好心一點是當天才說臨時改變行程或有事不能來, 而我們好心保留房間但常被放鴿子　其實心裡也很不好受~

請諒解我們民宿是小本生意才幾間客房(還有房貸和水電雜項支出),必須先收訂金的訂房程序, 我們現在都是這樣的訂房模式（在民宿網頁也都有註明 ,並非只針對2home網友收訂金）,(1人300元), 在便利商店ATM轉帳很快很簡單, 因為收了訂金預訂客房對雙方都有保障,客人確定有房可住,我們也可確定客人會來住,若被客人臨時取消也至少有少許訂金補貼當天損失∼

5年下來,我們碰過形形色色的各種客人都有, 曾有暑假一群學生說經濟不好要求再打折扣,還信誓旦旦一再保證絕對會來,結果當天放你鴿子也不接電話！！　 踐踏人與人之間的信任！
因為即使是你的親戚和好友同學也是會放你鴿子∼　以前也不好意思跟他們收訂金, 結果被放鴿子倒楣的還是一時心軟得自己∼　沒有人會好心事後補貼你的訂金損失,有的只說聲拍謝也不管你了　
我們不得不難過的承認,　過去"客人永遠是對的∼"　現在對客人的100%的信任已經瓦解∼中外皆然∼

aliver

話說以前剛開放陸客自由行時, 我們有碰過大陸客人打電話來訂房,也是請他先付訂金,他居然說沒聽過要訂房要付訂金的~ (傻眼...)
現在來的大陸客人可能都有共識了,知道在台灣訂房一般都需要先付訂金才能保留~

我們自從加入國際訂房網後, 國外的客人在網上訂房都要以信用卡預付訂金10%才能訂房成功,若是當天NO SHOW不到或任何理由臨時取消是會被扣除全額房價費用的(訂房網站都有條文明述)

根據我們的過去的經驗統計:
一般不願或不能付訂金的客人有7成以上都會食言放鴿子, 而願意先付訂金的客人有9成5以上都會來住~ 我們詢問過其他同業也差不多如此~
我們能理解也願意相信有些客人真的不能或不方便先付訂金∼（沒有金融卡,信用卡或不會用ATM）
我們也相信不能付訂金的客人仍有3成多會來, 但是大家都同意做生意的訂金支付不僅是保障雙方基本權益也是一種交易誠信的表現~

-------------補增說明 :

有人問我們民宿雙人房價格是否一晚2800元?
平日不是~

其實2800元是縣府給我們核定的價格,我們只有在跨年連續假期和農曆春節才會賣這定價,平時只賣在低於這個價格之下~ 有時淡季我們還有促銷價~

我們雖然不是套房,但有海景和山景~ 離塵不離城,周遭是田野和山巒,往綠島蘭嶼到富岡搭船,和到市中心都只要約5分鐘~
而我們的市場定位是年輕族群的背包客和學生,　但是春節很多都是家庭和上班族情侶來住宿~

像往年春節初一到初五我們客房都是客滿的,客人也都願意先付訂,最早的是去年10月就已經有人下訂來訂今年春節的房間了~到12月時就都客滿了~

但是還是有很多人在2月才開始緊張訂房已經都訂不到,台東每年春節住宿都會客滿供不應求,一直到春節當天都電話接不完臨時要訂房的電話,所以春節台東街頭出現賣帳蓬的生意很好~

若是2home的會員,我們也比照先前給 taiwanroc2010 大大的折扣,只要有先訊息通知和付訂的都依會員價優惠為1199元/晚~ 單人床位依會員價優惠為499元/晚

若大家喜歡悠閒的台東,建議大家可以學習 taiwanroc2010 大大 ,淡季時來,來台東玩儘量避開農曆春節,因為平日價格比較低,也不會到處都是遊客~

今天我們的官網和臉書有公布明天起一周 "整修內部,暫停營業開放" 的訊息了喔~
https://www.facebook.com/ttjiyh
希望大家不會臨時來而撲空了~