東林BLDC割草機-使用心得分享交流區

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anicholous 發表於 2019-5-28 12:17
不得不講了，12000mah的電池又快掛了，共使用電池三年半，使用約2年時間就已只剩70%電力，有送回桃園檢 ...

anicholous 大大您好：感謝您的分享，不好意思造成您的不愉快，以下對於您的CASE小編做一下回復，希望可以釐清問題
一、鋰電池的使用壽命主要看充放電循環次數，另外建議使用完之後充電後再做存放，若是電用完的狀態下存放對電心比較容易造成損壞使其續航力下向，我們於說明書第7及第8頁有相關的說明。

二、牛筋繩的部分本身是比較耗電的，因為看您這幾年都沒買牛筋繩的紀錄，不知是否用外面規格的牛筋繩，外面牛筋繩會比我司的耗電多50%，還請您知悉。

三、馬達更換的部分，我們只有兩種價格：
A、舊款動力較小的馬達升級新款馬達只要1300元。
B、新款馬達損壞，更換馬達費用2000元。
並沒有3000元的價格，不知道是哪裡誤解了？若有收錯費用在請您告知小編會幫您申請退款。

四、電芯部分目前我司電芯全部都是採用日本PANASONIC的電芯，原廠的日本Panasonic提供的電芯都沒有LOGO，只有寫型號、批號，不過原廠所提供場地證明及貨品相關證明文件我們都有送台灣商檢局通過BSMI的認證，您可以放心

對於每個客戶的使用方式、習慣、場地狀況、存放環境，我們無法要求，所以當一套產品使用了好幾年之後，有一些小小的細節可能忽略了，剛開始問題不明顯，等到發現時往往是無法修復的損傷，除了加強說明之外，為感謝老客戶的支持，我們不惜賠本提供老客戶舊換新的方案，CK200割草機舊機換新機是4000元(原價7800)，12Ah電池+3充電器舊換新17.4Ah+3A充電器價格是11,000元(原價18000元)，除了將產品回收分解盡企業責任之外，另一分面也希望能解決客戶的問題。
東林上市七年來持續努力把產品及服務都做得更好，堅持以台灣的勞動力在台灣在地生產，增加就業機會
並會繼續努力製造好工具幫助大家!

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eastern 發表於 2019-5-28 12:51
電池的壽命除了先天材質的優劣外...

使用上應注意該注意的地方,廠商或許要有更多的著墨才行!

eastern大大您好：感謝您的寶貴意見，

官網的部分目前的
常見問題Q&A：
https://www.comlink.com.tw/faq.asp?ArID=1727

產品特色：
https://www.comlink.com.tw/about.asp?ArID=1731

選購要點：
https://www.comlink.com.tw/news.asp?MenuID=1833

另外還有安裝影片







內容都是客戶還未擁有我司產品時常問的問題，主要是因為客戶還未擁有我司產品時，看到如何充電等等資訊也是很難理解，所以充電細節及產品使用注意事項我們主要還是放在產品說明書內。

對於客戶各自使用的狀況若有問題的部分，小編是希望可以用LINE聯絡，原因有二
1.LINE可以即時收到訊息，客戶訊息比較不會遺漏

2.客戶對於問題的敘述，有時候很難用文字表達，例如客戶說覺得機器震動很大，究竟是哪個地方沒裝好?
現在直接請客戶拍照用LINE傳送，或是拍影片過來，我們馬上就能看到問題點，善用科技我們可以讓服務的速度更快更即時

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anicholous 發表於 2019-5-28 17:44
那我也要回應一下
1.我使用航模電池玩遙控模型超過15年了，打從鋰電池一開始問世，航模開始使用，所買 ...

anicholous 大大您好：感謝您的回覆，對於電池的價格，也是東林一直以來努力的部分，我們從過去一顆電池12Ah要價兩萬元，到現在一顆17.4Ah的電池，容量更大而且更輕單價卻降到16000元(不含充電器)，這是取決於電池的進步，而且我們也一直努力將生產的自動化程度提高，讓生產成本降低，品質提高，而降低的成本我們也立即回饋給客戶。

至於您說A123拆機的電芯，單獨二手電芯安裝在已有的電池外殼及BMS版上，當然一定會比較便宜的，(要我們電池比二手電池不含BMS板跟電池殼還便宜實在太困難了 )

東林上市七年以來已銷售數萬台產品，產品不可能良率100%，我們不會跟客戶說我們東西從來沒壞過，對於不完美的部分，我們致力於用完善的售後服務來處理，並持續地改良我們的商品，對於過去的產品若有讓客戶覺得不夠好的地方，我們以負責任的方式提供舊換新，坦白說小編自己也買過很多產品，出新機都是要人花錢買新的，所以小編個人覺得折價40%真的滿多的 ，

我想若您不嫌棄，小編可以先借您一顆我們最新版電池給您試用一下，滿意再來做更換也可以的，希望您能給我們一個服務您的機會

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很開心地告訴大家，花了將近一年的時間研發，我們即將要推出新主機
東林BLDC土壤鑽孔機CK-500


●採用行星式減速機。
●全機重量只有一般市售鑽孔機的一半。
●鑽孔機是用孔徑 5cm~15cm鑽頭。
●鑽孔深度可達60cm。
●重量僅4.5Kg，輕量好操作。
●用途：果樹施肥、立柱鑽孔、植樹苗。
●搭配17.4Ah電池可連續鑽100孔以上。
●可通用東林所有的背負式電池

近期將在官網以及FB推出預購優惠，回饋老客戶，請大家密切注意

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wcchiu 發表於 2019-6-2 16:51
請問有單賣擋草板嗎?? 使用時不小心與刀片接觸破了一個洞

wcchiu大大您好：有單賣，您可以找離您最近的經銷處訂購即可。

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wmf 發表於 2019-6-2 18:38
小弟也有同感,小弟於2015/10/1 於旭益購入CK200+5.8AH電池,同年10/19 又買一顆5.8AH電池,也是都用不到兩 ...

wmf大大您好：感謝您寶貴的意見，您被偷的產品如果您手上還有序號可以提供給我們，若有人拿回來送修我們可以幫您追蹤

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indu 發表於 2019-6-9 11:35
天氣很熱，過熱的情況又明顯了
一插電在開機聲後馬上又警告聲，使用幾秒或一二分鐘馬上停機甚至斷電，想到 ...

indu大大您好，您敘述的狀況是不是過熱的問題，而是接觸不良，檢查一下電線插頭處可能折壞了，或是其他接點有損壞，機器不可能用一分鐘就過熱的，那樣瞬間的功率要幾百安培的

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ojjck 發表於 2019-6-10 19:20
之前約三年前曾經在維修時有向維修工程師詢問過

為什麼東林的牛筋繩比外面一般的還要短

Ojjck大大您好：感謝您的支持 ，小編這邊說明一下，牛筋繩旋轉起來耗電，主要是空氣阻力的因素，這個部分是物理定律，我們只能用三個方式來改善他，第一就是將繩子變短，第二則是將繩子變細，第三是將繩子改成圓形的。

第一種方式將繩子變短，相對切割半徑也會變小，所以我們去測試各種長度(15~23公分)，最後發現實際割草效率是20公分最佳(依割草面積以及機器續航力計算)。

第二種方式將繩子變細，市售有很多電動割草機採用直徑僅1.6mm就是這個原因，不過繩子太細，打起來比較沒力，而且容易耗損，因此幾經測試之後我們採用直徑3mm的牛筋繩，這雖然比較耗電，但打起來比較夠力，耐用度也比較足夠，比較適用。

第三種方式改成圓形牛筋繩，圓形牛筋繩相信很多大大都有試過，因為不像方形的有菱有角，打起草來比較沒這麼俐落，有些草種要來回打個幾次才會打乾淨，經過測試之後雖然方形比較耗電，但是我們還是採用方形的。

以上正是我們推薦客戶使用方形20公分牛筋繩的原因。

其實汽油引擎，使用牛筋繩也是一樣非常耗油的因為原理都是一樣的，只是因為大家比較不會去注意，沒了就加，而且汽油也是使用者自己要購買，所以廠商也不會去做這些測試。

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ychjpjp 發表於 2019-6-11 10:16
indu的意思應該不是一開始用就過熱

而是

ychjpjp大大您好：INDU大大提到的  [一插電在開機聲後馬上又警告聲] 比較像是接觸不良，機器一下斷電一下又開機，重複發出開機音的現象，應該不是過熱

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indu 發表於 2019-6-11 11:32
過熱的情況，先會出現輸出變弱了點，若你發現原本的轉速變稍慢稍沒力即是過熱了。再來會出現輸出不順， ...

INDU大大您好：剛有請專員跟您聯絡，希望能解決您的問題，再麻煩您試試看