東林BLDC割草機-使用心得分享交流區

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好柿年年果園 發表於 2016-11-2 21:14
您可能沒看清楚我之前po的文

我是九月初買的  九月初買的  九月初買的

小編剛剛立刻打給您
不過尚無人接聽
如是新款的割草機目前小編還未聽過有此狀況的反應
等等小編再打給您，看看是甚麼問題，親自幫您解決

剛剛小編已撥通電話囉 ，經了解下主要是自動出線+雙條牛筋繩造成的問題
由於雙條牛筋繩附載量非常大，且自動出現結構容易令繩子過長造成非常高的能量流動
因此機器會在非常高的附載下運作，如遇到大熱天就容易啟動熱保護
還請您再參照剛剛小編建議的方式，使用我們的專用繩盤，或更換其他的刀具使用，就可立刻解決您的問題嚕

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sunta 發表於 2016-11-5 19:02
農機展買了一台來用。沒廢氣低噪音是最大的優點。但用起來非常累。用了30分鍾，手酸的要命。之前是用側肩引 ...

您好，建議可將握把稍微往前裝
到比較接近平衡點的位子，再吊上吊帶會比較輕鬆唷!
割草其實基本上都算是運動
小編自己用引擎累的是全身的感覺，用我們的是右手比較有點附載
相比之下不用像引擎再保養、發動、上油、沒噪音、沒廢煙、震動小
其實對總負擔還是有許多優勢的唷!

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eastern 發表於 2016-11-13 20:49
在機械業工作到快退休了，發現以前最會保護自己的智慧財產權的應該是日本人

他們製造設計的東西，如果某 ...

嗨，eastern
其實在耗材部分來講，東林產品都設計為可共用引擎的規格，讓客戶能夠有更多的選擇
另外專用款耗材的部分，我們因為在電動領域投入了相當多的研究，因此市面上尚無有適合的特殊刀頭可供使用
因此我們開模生產，並以低於市價的價格提供給大家更方便好用的刀具
(例如像牛筋繩市售為150~200元，我們的零售價為100元)

另外在插頭部分我們設計為專用款，主要原因是為了避免客戶錯接電線，造成電池故障
因此設計了專門的插頭，防止客戶使用其他電線，避免誤插也才更安全
還請您了解囉~!

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目前新款插座和電源線已經改善此問題嚕
插拔更加順暢，且結構強度也已經加強
看您的電線應該是舊款的電線，您可來電東林客服專線:03-3395816
以優惠價格購買新款電線

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enicpro 發表於 2016-12-6 13:11
截至目前為止~
因為年底忙碌沒有繼續主動連繫東林,但還是沒有接到連繫,看來不管是致電留電話,或是po到2hom ...

嗨，enicpro
不好意思，一下多了太多留言，小編不小心少看到您留的訊息  
您來電時可能是我們的小姐不熟悉處理流程，
剛剛已再訓練我們的小姐要注意追蹤客戶的問題，並盡快提供解決方案
還請您私訊小編您的聯絡電話，小編親自和您聯繫 ，
剛剛看了一下您之前的PO文
小編目前看起來應該是電線的問題，更換我們的新款電線後應該就能夠解決
比較詳細的部分在收到您的聯繫資訊後，小編會立刻打電話給您協助排除問題

小編自己也是客戶，常常碰到很多廠商的售後服務做的很不好
雖然知道廠商可能有所難處，但還是有點不喜歡@@，
因此小編都會要求我們的客服，盡可能提供客戶快速、有效率的售後服務
如有服務不周，還請和小編說，小編會和我們的服務團隊盡力去做改善

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aa5728 發表於 2016-11-12 22:17
請問割草機專家模式與標準模式有何差別?
是轉速  扭力的差異嗎?
使用時間上何者較久?

剛剛往回檢查發現也少回了這邊的訊息
金拍謝，建議下次各位如有問題，可直接來電東林客服專線:03-3395816諮詢
會得到比較快速地回復(因小編有時候會出差無法立刻看到並回覆@@ )

小編說明一下:
標準模式較為省電，
建議搭配使用尼龍式刀具使用

專家模式較為耗電，
但動力較大，適合用鋼製刀片使用

如果注重使用時間的話，則建議使用標準模式，時間較長

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eastern 發表於 2016-12-7 11:25
其實新款插座和電源線如果已經改善

是否廠商應該主動寄上一組給原先使用舊電源線的客戶呢?

嗨，eastern
電線部分其實算是耗材，正常使用下是不會有特別的狀況，可以用非常久
只有少數使用者因插拔施力位置錯誤，或是電線接著割草機放在地上90度彎曲，
才會造成電線斷裂的狀況，我們已不斷強化其結構，並且是用非常低的價格提供給各位更換
就是希望能回饋給大家嚕

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canonchun 發表於 2016-12-7 20:58
每個顧客對產品問題的反應從輕到重都有可能，接電話的人如未經良好訓練千萬別站第一線，否則推說"小姐不熟悉 ...

嗨，canonchun
會造成震動可能是螺帽保護罩在受到較大衝擊時容易彈性疲乏
其作用可吸收所產生的衝擊力以保護使用者
如持續有震動產生，可更換螺帽保護罩即可

另外我們有生產扭力墊片，可有效減輕三刀刀片的衝擊，您可來電詢問使用方式:03-3395816

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enicpro 發表於 2016-12-8 16:51
呵呵 我們也是做服務業的，客戶有問題絕對不會這樣消極連絡~

更何況 留言到現在 連個關心的私訊都沒有 ...

小編在 2016-12-7 11:46就有發私訊給你詢問聯絡方式嚕
遲遲還未等到你的回覆，還請回一下小編

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loway729 發表於 2016-12-22 11:10
最好不要將刀具及擋草板浸在水裡洗，
之前的經驗是想把刀具及擋草板洗乾淨一點，就將刀具及擋草板浸在水 ...

建議可用少量清水，搭配軟刷清洗
清洗完後可像ojjck一樣，啟動旋轉一下馬達，讓水甩出，
放置在乾燥、沒日曬處即可

另外我們的割草機就算漏電也不會有感覺唷
一般會有感覺的電壓大概在60V，我們設計電池為32V就是為了安全
人體在觸摸32V電壓時並不會有特別的感覺
因此各位可放心使用

鏈鋸部分由於開發結構非常多，我們不打算套用一般的改裝品
因此比較需要時間製作，確定發表後會再和大家通知!