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發表於 2016-5-10 19:53:26
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說實話, 不管是冷氣或是車子還是甚麼東西都好, 小弟我都是叫自己熟悉的師傅或朋友來修, 絕對不會讓原廠的人來修, 除非師傅跟我說那個零件他們沒有, 一定要讓原廠來換,
因為原廠的做法就是制式化. 標準化. 模組化, 簡單來說就是整組換, 他們覺得哪一組壞就換哪一組, 要說難聽一點就是原廠的師傅只會換東西, 不會修東西, 可是壞的通常只是其中一個小零件, 有時候去材料行花個幾十塊買零件就可以解決問題, 如果叫原廠的師傅來修, 一換下去就是好幾千,
不過這也不能怪那些原廠的師傅, 因為他們打從一進公司培訓開始, 所受到的SOP教育訓練就是教他們換東西, 再來也不能怪原廠的做法不對, 因為今天如果原廠幫你換小零件, 那萬一出了問題算誰的, 要知道原廠的模組化套件是有料號的, 有經過品管的, 出了甚麼問題就追究責任很簡單,
總而言之, 原廠的做法就是將所有的事情簡單化, 這樣不但節省人員培訓的時間跟經費, 不容易被客訴, 公司還可以多賺一些維修費,
這種作法對消費者而言有利有弊, 好處是整組換比較安心, 不用擔心一些奇奇怪怪的毛病, 壞處當然就是荷包大失血, 小弟我不是土豪, 跟我們家的小朋友感情很好, 不忍心讓他們離家出走, 所以跟原廠無緣 |
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