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本帖最後由 pineman 於 2017-6-30 15:25 編輯
山林雅境 發表於 2017-6-30 14:50 
制度如何健全才是重點。既然有代領制度，就要給代領有個方便又防止弊端的方式。
在國外沒有印章只有簽名就可以領了。頂多要驗證就要身份證或是護照了。反而這樣就更拒絕了代領的可行性。
國內用印鑑的方式有優點有缺點，同樣的國外的也是，優缺點各不同而以。國內開戶已可選擇用印鑑或簽名做為取款依據（再加上存摺，如果無摺戶就不需要存摺）。
國內有代領又是用印章的方式，一個方面是給了另外形式的方便，另一方面也是困擾了行員的審核。這家不行那家可以表示這種審核方式是有問題的。也是無效的方式。不能因為混淆的認定而讓客戶最後拒絕了這個銀行。
其實本來任何人拿到印章加存摺，再加上取款密碼，錢就能領走了，金融機構也不會有責任，因為本來的約定就是這樣。所以金融機構會宣導，不要將印鑑、存摺及備忘密碼紙條全部放在一起，因為關卡再多，只要一次一起被拿到，和沒有鎖是完全一樣的。
國內金融機構的善良管理人做得已經非常「善良」了，甚至有帳戶所有人在現場且三者齊備但領的金額太大與平常模式不同，被機警的行員詢問後發現是被詐騙。
整個銀行用投票方式認定可領不可領，其實還是在說明收續程序的不明確。最終還是要臨櫃那個行員來負全責。
其實對金融機構和行員來說，重點就在於是否有賠償責任，只要一切合乎規定沒有賠償責任，他們也犯不著阻止任何人拿齊備的取款憑據來領錢，唯一的問題只在於非本人印章錯太多次（ATM密碼也是三次就鎖了），引發了櫃檯人員的疑慮而以，這疑慮簡單講就是「非本人印章錯太多次，可能有問題」，信任是金融機構和客戶之間最重要的營運基礎，任一方失去另一方的信任，都是很嚴重的事。
整件事簡單講就是：非本人印章錯三次，以致失去櫃檯人員的信任，隨便放行變成他沒盡善良管理人責任，所以他要求更多佐證，其實是在盡善良管理人的責任，反而真正盜領案所有取款憑據齊全一次OK領走，櫃檯員也不會有責任，畢竟只要印章存摺經過檢核都是真的，他也無從發現是盜領。換另一間分行，是另一次新的信任關係，沒有太多失誤，可以成功取到款。
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發表於 2017-6-29 20:16:59
