瑞典IKEA為何請吃免費熱狗？一項進入無現金社會的實驗

Shifoo

耶夫勒市IKEA經理人員發現，只有不到1%的顧客使用現金，而員工卻需花費15%的工作時間去處理、計算及存放現金，於是他們決定上個月開始進行一項全店無現金實驗。

該公司資深經理柏斯坦說，現金主要出現在用餐區，大約每1000個顧客中，僅有1.2人無法以現金之外的其他方式付費，在那種情況下，IKEA決定請客：「我們會說，『如果你是要一個美金5毛錢（約台幣16元）的熱狗，那麼我請客，拿著吧。不過下次也許你可以帶著一張卡來。』」



目前這項實驗顯示，在耶夫勒市IKEA分店，現金不是必要之物，相反地，收現的成本高昂，柏斯坦指出，該公司為需要現金服務的那一小群顧客花費了大量資源。

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