台灣人一直很欣賞奸巧的人，這才是問題之所在。

Way

我有點不太確定您說有待商榷的是指哪個部分
1,3,4點已經超出退貨範圍了
有時還要調查 訴訟才能釐清事情
5的話
我的意思是說
理想狀況當然是廠商要顧好產品 政府要負責把關
不過現實狀況下 若是消費者完全信任前兩者
有時是不太保險的事情
個人認為消費者還是把守最後一關的人
消費時多看 多聽 多想想
我記得我應該是[把關]形容為權力 而不是責任啦

不知道這個例子貼不貼切
就好像去高度文明的地方旅行
雖然比較放鬆 但還是得維持某程度的警覺性

lake22

100個產品中的一個不良品挑出來不是問題; 那1000000000個挑出2個不良品呢?
現在流行cost down ; 能省則省, 省下來的就可能增加失敗風險
如果一個不良品都不能接受, 現下的工業產品不知還能存在幾個%
所以售後服務很重要 ;
都不能接受不良, 很可能付出的價格將很高很高, 高到不可思議
當然沒有人願意買到不良品......
有時, 得與運氣及口袋深度一起衡量

kevin

其實在產品的定價策略上 公司一定都已留了一定的PERCENT數在保固上
所以這也是為何人家很阿殺力換給你
其實它東西收回去 如果真的壞了 REWORK一下 還是可以再包裝出來賣
如果沒有壞 就再包裝一下 當然可以再賣
只是這些作業 會有很多行政作業成本
但比起他們所能賺取的利潤來說 這些都已內含在裡面
所以會有良性的循環 按道理 愈有口碑的公司 應該客服的狀況會更好才對

我覺得這篇文章有點到一個重點 做好保固服務 是廠商的責任 但一個國家的國民基本素養 則會由教育及總體社會文化最後可以比較出來

其實我很怕買到東西是有問題的 屆時都很怕廠商不認帳 會說我人為造成的 就像那天有支號稱防水的手機 人家真拿去拍水族箱裡去拍魚 結果不保固

所以奸巧的部份 未必是消費者 即便是著名的廠商 也會跟你玩這一套 基本上 都是信任及商場上不得不然的商戰手法罷了

至於 人的教育 本來就應該誠實 我不相信有身為父母的我們 會去教小朋友說謊的

Way

說的真的太好了

至於 人的教育 本來就應該誠實 我不相信有身為父母的我們 會去教小朋友說謊的
kevin 發表於 2013-5-6 17:53

我的工作比較接近服務業
所以常會看到父母沒說什麼 但會帶頭做
小孩子看在眼裡就有樣學樣
應證了身教大於言教的至理名言