ㄧ個值得關心的議題--長照居服員的身心壓力問題

快樂農夫

台灣步入了老人社會，我們看到了各種關於老人照護的討論，也看到很多關於照護者面臨壓力的討論文章。但是我們很少看到關於長照居服員身心壓力的討論。
政府推動長照2.0，並在今年起正式倉促實施。前三個月算是緩衝期新舊並存。四月份起就都正式實施2.0的服務方式。
新制（長照2.0）和舊制最大的不同就是新制的服務，對服務對象採「論件計酬」制。舊制的服務採「服務小時」制。
新制以來這幾個月來引爆了居服員的離職潮。這個現象很值得關注。
舊制階段，居服員每月做滿工作小時的平均月收入約25000，賴院長曾經因「功德說」被罵臭頭而答應將提升居服員待遇到32000元。 但不知何故新制實施以來，居服員卻抱怨薪水反而領比舊制更低且更忙更累！而且與服務案主之間的關係變得缺少了人情味，....離職率大幅攀升。

會出來擔任居服員的，通常都是二次就業的婦女。家庭經濟通常都是弱勢ㄧ族，有些是先生病了或過逝，或離婚的單親媽媽...等等各種狀況都有，然後她們奔波服務在七八個老殘案主。而這些被服務的老殘對象的家屬有了居服員的居家服務減輕了很多壓力。（壓力轉移到居服員身上了）。

居服員接觸的服務對象有獨居老人，有不被子女怎麼疼愛的孤單寂寞老人，有生不如死的病痛老殘....，服務過程中幾個月就碰到其中ㄧ個老人半夜叫119被送進急診或住進加護病房，或者往生了。
做的是辛勞無比的工作，每天清潔打掃拔屎把尿....面對的是老殘病痛家屬嫌棄的老人。每天面對著生老病死與人情冷暖，平均服務七八個案主在不同服務案主間造成的比較因而產生的不平衡心理壓力，做著辛苦勞力，服務卻被要求論件計酬，還要被管理中心要求必須達成業務績效，....下班回了家，還有一堆的家事與先生或小孩的問題....，身心煎熬與壓力遠超過ㄧ般人。

居服員她們的身心壓力，誰來關心她們？

alex.chen

再過個5~10年，醫療機械人應該可以取代90%以上的體力、技能型勞務，補足AI不足的心理醫療可能將會成為“人”最大的服務， 當然也可能是唯一的服務！許多行業也將消失！

2home

alex.chen 發表於 2018-6-2 09:22
再過個5~10年，醫療機械人應該可以取代90%以上的體力、技能型勞務，補足AI不足的心理醫療可能將會成為“人” ...

上次看機器狗的影片有點嚇到，完全顛覆我對機器人關節少動作笨又大的印像。

那些機器狗的靈活動作，比真的狗還順暢靈巧，若改為人手人腳，可能比真的人類能做出更多更細膩的動作

https://youtu.be/490vzG0VRVg

alex.chen

目前機器人最具挑戰、發展大概趨向三方面：
軍用：強壯、堅固、破壞性
醫療：技能、反應時間、學習
性伴侶：外觀、觸感、個性化
機器人大國日本近幾天才分佈 人工關節+生物皮膚 製成的 生物混合機器人（Biohybrid Robot )！