請網友公斷...關於購買屏東內埔小農紅龍果.

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做生意,要賺錢,多少一定會碰到客訴,不能嫌客戶煩,會反應問題的客戶,才能讓您改善繼續進歩...否則你會不知道生意不好,問題是出在那裡...

網路世代,留言和資訊傳輸更方便快速了,做生意更要小心.. 如何讓客訴完美的ending 很重要...,有時客訴也會變助力....

做生意,難免碰到不如意,或當時心情差,求財不求氣,不能太有個性,再苦也要吞下去..,退一歩做個完美的ending,若不爽到極點...也不能表於言色...偷偷當黑名單放在心上..當下次買賣的參考...

從文章看,賣方剛開始都是很客氣...後來才突然出現轉折點...通常是當時可能心情不好...才會一時有這樣的言行...,不是故意的....互相體諒一下,有時小農也是很辛苦的...

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賣農產品和賣液晶電視不一樣,有一定週期的迴轉率,若採自銷,相對來捧場的客戶不能讓他跑掉,客服很重要,變長期客戶後,以後就輕鬆了,甚至不需再開發新客戶,只要供應這些長期客戶就好了,若長期客戶忘了訂,只要一通電話,相信就可以很順利出貨了.

消費者,花錢,自然就會對貨品稱斤稱兩來看,這是一定的.. 要不就學smhu 直接交給行口,少賺一點,讓行口去面對消費者,比較省事...

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wenchi 發表於 2016-7-13 01:01
看到諸位前輩的討論
突然想到一個情境
買賣雙方都沒錯

其實大家的口感都差不多,如碰到這種狀況,其實機會不大,比例也不高,農產品也不算高單價,,直接列呆帳損失,並對消費者留下退款記錄,做為下次買賣的參考,也不用什麼拍照寄回,弄的這麼複雜,請消費者自行處理就好.

如果真很多人會這樣退回,我想有可能這貨品真的是有問題,若生意要繼續做,就一定要檢討改善...